Salesforce カスタマーサクセスプラン『セッション」を有効にご活用いただくためのバックアップサービスとして、「サポートサービス」をご用意致しております。
お客様におかれましては、以下の「サポートポリシー」をご確認、ご理解いただき、本サービスをご利用くださいますようお願い申し上げます。
【対応時間】
10:00 – 17:30
但し、土・日、祝日、年末年始は除きます
【サービスレベル】
- １次回答は受付から１営業日以内となります。
- １次受付から問題解決まではベスト・エフォートとなります。
但し、緊急時は優先度をあげて対応します。
- 専用サポートサイトで、インシデントのやり取りを行います。
- サポートサイトへ登録できるご担当者は2名様までとなります。
- オンサイトサポート、電話対応は行いません。
但し、当社が必要と判断した場合は実施する場合があります。